根据日本贸易振兴机构(JETRO)发布的2024年版《世界贸易投资报告》,对用户最近使用过的跨境贸易平台调查显示,美国的亚马逊以24%位居第一,其次是中国的阿里巴巴和速卖通,占16%。Temu◆■■★、SHEIN◆■■★,则分别排名第三、第四。
进入2024年★◆★★,在速卖通签球星、砸赞助■◆■★★,加速推进出海业务的同时,天猫出海也按下了加速键。
原阿里钉钉CEO陈航于2021年6月创立的两氢一氧(英文缩写HHO)★◆◆,其官网提到的海外总部中,就有名古屋■★◆◆。同时■■◆■,其首个宠物品牌HHOLOVE推出后,首先就面向欧美和日本市场。之后在2022年★◆★,HHO又面向日本市场,推出了号称是“下一代视频购物平台■◆◆◆◆”的电商应用7sGood。
官方介绍,TAO将充分利用淘宝的特点,以合理的价格提供优质的产品,并且会根据日本用户的需求、爱好和喜好精心挑选产品。
一名熟悉阿里国际的知情人士表示,2023年Temu投放美国超级碗触动了阿里◆★◆,决策层当时就海外是否进行大规模市场投放有过讨论,但最终决定还是先解决物流时效■■★◆◆、售后服务等用户体验提升的问题◆■◆◆★,再考虑市场投放的问题。但这些担心的问题,在进入2024年后基本上都被解决了,所以整个出海业务线也都开始加速增长。
品牌工厂了解到,“大服饰全球包邮计划★■”是由淘宝天猫联合阿里国际共同发起■◆★◆■,淘宝服饰来负责招商★◆,阿里国际负责海外的物流和用户运营。
到2018年,天猫出海已经覆盖了全球超过200个国家和地区★◆,服务近一亿海外华人市场。淘宝也通过官方及第三方物流公司提供的出口集运服务■★■,吸引了大量海外华人通过淘宝进行购物。
有旅日华人在小红书上分享称:“我下载试了一下,感觉比国内淘宝看起来更舒服一些,寻找商品也简单,商品价格看起来也不是很贵★◆”。
9月,“大服饰全球包邮计划■■★■◆★”全面升级为■★■“淘宝天猫出海增长计划”◆■★★■◆,由仅向服饰商家开放扩大至面向全行业商家。10月中旬,■◆★★◆“淘宝天猫出海增长计划■◆◆◆■”将新加坡、马来西亚★◆◆、泰国◆★◆★◆★、日本★★◆■、韩国■■■、越南、柬埔寨和中国港澳台地区,全球10大站点加入◆■★◆“包邮区■■■◆”,以配合平台的双11大促。
物流配送上,TAO则是与黑猫◆◆■■★、佐川急便等日本主要运输公司合作■◆■,来安全运送产品■★★■■。针对售后,TAO组建了专门的日语客服团队,同时提供App在线聊天、电话热线■◆◆★★◆、邮件等多种客户服务。
TAO官网显示,目前在售产品超过300万种■★◆★■◆,涵盖服装配饰、室内家具■■★■■、家居储物、沐浴床上用品◆◆、户外露营■◆■、宠物用品★◆、炊具、办公用品等类别★◆■。
PayPay成立于2018年,是日本移动支付领域的主流平台■★◆,由日本软银集团和雅虎日本合资成立★■◆■■★。截至2023年6月◆◆■,PayPay在日本拥有超过5800万注册用户。
日本作为全球重要的消费市场之一,阿里已在此经营近20年。旗下的阿里巴巴国际站■★、速卖通,均已跻身当地头部的电商平台之列。如今上线的新平台TAO,宣称是“专门针对日本用户开发的网上购物平台”,这是阿里国际2022年在西班牙推出Miravia后■■★◆,又一新的本土化平台。
但这些问题◆■,都已经被解决。日本Umori株式会社的创始人杨宇森,见证了SHEIN◆★◆★◆◆、Temu等平台的发展◆★★■,这些平台不仅将日本物流成本“打了下来,如今中日的运货价格,几乎与在日本用亚马逊配货等同”★◆★。
2023年8月,阿里关闭了不同业务集团之间的自由转岗,半年后该通道重新开通◆★■,最先的动作集中在了国际化板块。2024年3月中旬,淘天集团和国际数字商业集团之间员工恢复自由流动◆★■,淘天员工转岗至国际数字商业◆◆■◆■,不需要先辞职再入职。
在阿里国际成立之前,“淘宝天猫出海■■★◆■”早在2016年9月就开始孵化。2017年6月◆◆◆■★■,“天猫出海”项目被正式推出,核心模式是让国内商家通过海外版淘宝、天猫销售商品,也会联动阿里旗下的其他跨境电商平台,如Lazada等★◆,赋能国内商家■★★◆★■“一店卖全球”◆■◆◆,进入海外市场★◆。
为了快速获取新用户,TAO推出了新用户首单免邮优惠,以及购买后40天内免费退货服务。用户再下单★■■,则需要购买总额达到3500日元(约合人民币164.48元)以上才可免运费。
阿里在日本民众心中的品牌心智,得益于其长久以来对日本市场的关注和布局,甚至集团创始人也频繁往返日本★■★。在2023年★★◆★,集团创始人马云宣布退休后,还被传出会在日本定居★■■■★。当时马云也确实去了日本,喜爱教育事业的他,被人拍到在日本东京大学讲课,而他当时被聘为了客座教授。
阿里国际数字商业集团是2023年3月28日阿里巴巴集团组织变革,开启■◆“1+6+N”改革后设立的六大业务集团之一。淘宝海外团队和Miravia■★◆◆◆、Lazada等均归属于阿里国际数字商业集团。
该模式下,平台提供高额邮费补贴,对海外消费者以免运费的形式实现海外包邮,商家拥有自主定价权和货权,且无需考虑跨境物流,收到海外消费者的订单后,只要把货发至国内的集运仓◆■■。对商家来说◆★,0退货■■★◆、0退款、0运费险,不会有新的运营成本,卖一单赚一单◆★。
2022年12月■■■◆◆■,定位高端电商市场的Miravia在西班牙上线★◆◆★◆,支持西班牙语等多个小语种★★■。因为卖家以品牌为主,整体定位与天猫类似■◆,也被外界视为是“西班牙版天猫”。
TAO支持信用卡、PayPay、便利店支付★★■■、Pay-easy等日本常用支付方式。在苹果和谷歌的应用评价中◆◆■,不止一位用户对TAO支持PayPay表示认可:“由于我可以使用Paypay◆◆■★■,我无需注册信用卡信息即可购物,因此我感到安全,并将继续使用这项服务“能够用PayPay进行支付对我来说也很重要,我觉得他们很了解年轻人的需求”。
2007年,阿里巴巴跟软银集团合资成立了★■■“阿里巴巴日本株式会社”,开始深度进军日本市场。
据TAO官方招商经理透露,目前TAO还处于早期阶段,且招商团队人数较少,暂未有全面的招商政策。但后续开放商家入驻,初期会以现有的天猫、淘宝商家为主,同时也会逐步招募日本本土的电商专业卖家和工厂资源。
淘宝在日本的首次出海尝试失败后,阿里巴巴在2016年在日本成立了招商中心,次年的一周年庆上,时任阿里巴巴集团CEO张勇就宣布,阿里全球化战略2017年首站选在日本■◆★■◆◆。他表示,天猫国际将帮助日本品牌更高效地深耕中国市场■■■◆,Lazada则能够让日本品牌深入东南亚市场。
截至目前,TAO在Google Paly上的下载量已经超过了5000次,有多位用户给这款应用打出了5星好评。
在此之后◆◆,阿里旗下的在线支付★★■■■、在线酒旅、云服务等业务★◆◆★★,入局日本市场的时候★◆■■■★,都会在东京办公室设立对应的窗口◆■,依托阿里巴巴日本株式会社来启动当地的人才招募、团队运营等★■■★◆■。
在2010年5月,阿里巴巴再度与软银合作,旗下淘宝网与雅虎日本合建跨国网购平台。淘宝网上线“淘日本”■◆★,让国内用户可以直接买到日本的产品,雅虎日本上线★■◆★◆■“中国商场★■◆■◆”,让中国卖家直接向日本用户销售商品。宣布这次合作时■■◆,时任阿里巴巴董事长兼CEO的马云,与软银集团总裁兼CEO孙正义共同出席了新闻发布会。
★■“使用起来非常简单,还支持PayPay支付。我购买了一件商品,它很快就到了,质量也很好◆◆■。★■■”一位使用了TAO的日本用户在应用商城评价到。
TAO在日本上线后,凭借商品的丰富度和价格优势,很快俘获一批种子用户◆◆◆■★★。丰富的产品阵容让我感到惊讶◆◆★★,甚至还找到了用于实验的真空管,而且性价比不错■◆◆“,在Google Paly上,一位用TAO购物过后的日本用户评价道。
2023年,Temu、SHEIN先后入局日本,下载量迅速冲进榜单前列。2024年10月◆◆■■,TikTok Shop被传出,日本小店会于2025年6月正式上线。“出海四小龙”即将齐聚日本★■★■,开始新一轮的市场份额争夺战■■★。
2024年7月22日,淘宝推出了“大服饰全球包邮计划”,号称“亚洲先行,目标全球”。该计划让国内商家不需要另外开店,一个界面、一套逻辑,通过淘宝App将商品卖到海外。
TAO,是★◆◆“日本版淘宝”◆★■■★,在名称、图标上都有着浓厚“淘宝底色★■◆★”◆★■■。10月29日◆■★,多家日媒报道◆■★■◆■,阿里巴巴国际数字商业集团(以下称“阿里国际★■■”)于10月8日面向日本市场发布了应用程序“TAO”。
在商品排布上,TAO设计了有吸引力的视觉效果展示方式,也就是图片更多◆■■◆、更丰富,类似于乐天店铺的呈现效果,来顺应日本用户的电商选购习惯。同时TAO还上线了部分社交功能,如分享用户的收藏夹列表以及与其他用户互动★◆。
早前有一项调查显示,日本消费者认为没有日语支持是使用跨境电商的主要障碍,25%的消费者因为很难退换货不去选择跨境电商■■■,另有23%的消费者会因为送货时间长而不去尝试跨境电商。
名称、图标有着很浓厚◆■★◆★“淘宝底色”的TAO■◆◆★,在本土化上下足了功夫,为了让产品视觉、用户界面符合日本用户的审美和使用习惯,TAO专门邀请了日本著名的Web/UI设计师田中良,来设计官网和应用界面。
在TAO上线日本的报道下方◆◆,有日本用户留言称:“我是阿里巴巴的重度用户★◆,所以我很高兴看到更多的阿里巴巴服务。”